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お客様Q&A
ご予約はお電話、WEBフォームにて承っております。
御問合せはお電話0980-82-7878
メール spa@annachura.com
公式ラインページ @annachura で承っております。
ただし、施術中にて留守電になる場合は、お手数ですが、メッセージをお残しください。折り返しお電話いたします。


☆ご予約時にお伝えいただくこと。
日時(●日 ●時)
人数、
コース、
お名前
コース詳細などお気軽にご相談ください

またアクセス方法やコース料金などお知らせいたします。ご質問も承っておりますのでお気軽におたずねください。

当日の予約はできますか?

可能です。ただし、
当日ご予約はご希望時間に承ることが出来ない場合がございますので予めご理解ください。
当日予約については必ずお電話にてお願いします。
ライン、メールは当日は確認が遅れますのでお電話くださいませ。


送迎はしてもらえますか?

はい、承っております。詳しくは送迎サービスの欄でご確認くださいませ。



二人同時に施術できますか?

 はい、当店では御二人様専用メニュー:ハマム浴&アロマトリートメントコース、ハマム浴&ヘッドスパ; サンバーン(日焼け)鎮静のボディパック&アロマトリートメント等他で対応しております。せっかくのバカンスは、リゾートメニューを受けたい!海のそばのサロンで一味違った贅沢なお時間を過ごされたい!というお客様に大変ご好評です。
ご質問もお気軽にお寄せください。0980-87-7878
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男性でも利用できますか?

はい、男女ペアに限り男性のご利用が可能です。
申し訳ございませんが、男性ペアは不可となります。
男性御一人のお客様は、これまでサロンをご利用いただいたことのあるお客様、ご紹介いただいたお客様に限り可能です。
これまで男性のお客様はご新規さまも受付ておりましたが、当サロン(名蔵湾店)のコンセプトをより女性向けへと強化して参る方針へ変更しておりますのでご理解のほど宜しくお願いします。

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予約時間に遅れそうな場合は?

必ず分かった時点でご一報下さいませ。
尚、遅れてしまった場合は次のお客様の事も考慮して時間を短縮させていただく場合がございます。

また、短縮させていただいた場合も通常料金をいただきますのでご了承下さい。
又、キャンセルの場合も出来る限り前日までにお願い致します。
やむを得ず当日キャンセルをされる場合は、出来るだけ早めにご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。キャンセルについてもご一読ください

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サロンのお客様の層について
昨年からは、観光客の皆様、地元の皆様50:50くらいの割合でご利用いただいております。夏は観光のお客様が多くなります。
30代以降の女性のお客様に人気で、リピーター様も多くご利用いただいております。
お化粧は落としていきますか?

 フェイシャルエステにはクレンジングも含まれておりますので、必ずしも落とす必要はございません。ウォータープルーフタイプのマスカラは事前にご自分で落としていただけますと、助かります。
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妊娠中ですが施術できますか?
 
 安定期に入ってのフェイシャルのトリートメント、足や手、頭のトリートメントをご案内しております。
また、アロマトリートメントは妊娠中に使用できない精油がございます。どの施術を受ける場合も、念のために通院なさっている病院の医師へご確認ください。カウンセリングにより、施術を控えることもございますので、ご了承ください。
 
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海のレジャー後ですが、シャワー利用できますか?

 シャワー完備です。100分以上のお客様へのサービスとしております。
またタオル類、ドライヤー準備しています。
 シャワーご利用は最低でも15分ほど時間がかかりますため、必ず事前にご予約くださいませ。
当日のご利用の場合、後のお客様のご予約の時間の関係上、ご利用いただく時間がない場合はございます。

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日焼けをした直後なんですが、トリートメントできますか?

日焼け直後は、肌が炎症を起こしている状態ですので、お肌を活性化させるトリートメントはご遠慮いただいております。またリフレクソロジーも血行をよくしますので、炎症がひどい場合は施術いたしません。
炎症がひどくない場合に、お肌を鎮静させるパックなどのトリートメントを行います。

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まつげエクステをしていますが大丈夫ですか?

 フェイシャルエステ時、クレンジングやふきとりの時、その部分だけさわらないような手技にできます。カウンセリング時にもご確認しております
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生理中でも大丈夫ですか?

生理中は、特に問題ありませんが非常に生理痛が重かったりする場合は、日を改めていただいた方が良い施術もあります。また生理前症候群(PMS)を緩和するアロマコースもございますので、ご利用ください。生理中のお客様もたくさんご利用になられていますし、カウンセリング時にもお伺いしますのでご心配には及びません。
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トリートメントの恰好について
 ・フェイシャル時は、オフショルダー(肩から首までだした)のガウンを着用し、その上からお体にタオルケットをおかけし、お顔の施術を行います。
 ・ボディ時は、全身コースは、サロンでご用意している使い捨てショーツにお履き替えいただき、トリートメント部位以外は、全てタオルで覆いながら、施術をしていきます。
 ・紙ショーツは男性用、女性用とそれぞれショーツがございます。お履き替えしたくない場合はお伝えください。
 ・生理時、またマタニティの方はお履き替えいただかなくて大丈夫です。
 ・タイスタイルでは、こちらでご用意したウェアにお履き替えいただき服の上から施術となります。
 ・初めてのかたはショーツのみになることが、恥ずかしいと感じるかたもおられますが、そのようなお気持ちにならなくても済むように、タオルワークもきちんとしておりますので、ゆったりとしたお気持ちでお受けください。初めてのかたにも、施術の流れを事前に説明いたしますのでご安心ください。
・タオルワークやおもてなしまで含め、お客様がサロンを出るときまで、施術の一部と心得ています。
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☆子供連れで行きたいのですが・・・


サロンでは日頃お忙しいお母さんにもくつろいでいただきたいため、お子様連れでも歓迎しています。
ただし、専用の保育スタッフはおりませんので、赤ちゃんや小さなお子様の場合はサロンへご相談ください。保育者が同行の場合はかまいません。
御一人でお子様とご来店のお母様がおくつろぎいただくためには、授乳後などであったり、ちょっとした工夫で素敵な時間になります。アドバイスさせていただきますのでお子様の年齢と共にお伝えいただきご相談ください。

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☆エステが初めてです。不安です。



当店は個人運営のアットホームなサロンですので、エステサロンが初めての方も、気後れすることなくご利用いただけます。海の見える室内で心地よくお過ごしになれます。
また初めてのお客様には、初めにご利用方法などをしっかりご説明しますので、ゆったりとお受けください。

店内の雰囲気を少しでも知っていただくためにギャラリーを作成しています。
お部屋の雰囲気はこちらをご覧ください。➡http://greens.st.wakwak.ne.jp/home/gallery.cgi?id=905316

不安がぬぐいきれないかたは、アンナチュラ スパを「新作のケーキ」だと思ってご来店ください(^^)
美味しいケーキをいただくときは、テンションがあがるものですよね。そして、笑顔になれるはずです。
お客様の笑顔作りを第一にしていますから、楽しみにご来店くださいね。
また不必要な営業は行っていませんのでご安心ください。

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アロマトリートメントというと、優しくなでるイメージがあります。疲れはとれるのでしょうか?肩こりがひどいのですが、強めにお願いできますか

アロマトリートメントは、精油の効能とマッサージトリートメントの相乗効果でお体、お肌、心のお疲れに対応していく健康法です。そして、ベーシックなアロマトリートメントもリンパの流れ、血液の巡りをよくするのが目的ですので、必ずしも強い圧だから、効果がでる、というものではなく、さする手技でも、十分効果的です。ですが、サロンでは沢山のお客様のご希望を取り入れ、アロマの良いところ、ロミロミや整体のよいところなど、様々なトリートメントの良いところを取り入れたオリジナル手技で、お客様のお悩み、一人ひとりのご要望に沿った、手法に変えて行っています。10人いれば、10人違う体形、お悩みなので、手技も違うものにアレンジしています。十分ご満足のいくトリートメントかと存じます。
また施術前にしっかりカウンセリングをし、禁忌などを確認しております。

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当日、予約コースの変更はできますか?

ボディコースから別のボディコースでしたら可能です。
ボディコースからフェイシャルコースへの変更の場合は、サロン到着前1時間前までにご連絡で可能です。

フェイシャルコース(またはフェイス&ボディ)からボディコースへ変更の場合、当日には、フェイシャル機器の準備に入っておりますので、前日までにご連絡いただければと思います。

アロマボディからホットストーンに変更の場合も、ホットストーンの準備が事前にありますため、当日の変更はご遠慮くださいますようお願いします。

コースで迷っているかたのご相談にものりますので、ご遠慮なくお電話(留守電の場合はメールにて)くださいませ。

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キャンセルしたいのですが

上記、施術前のご注意からキャンセルポリシーをクリックしご覧くださいませ。


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☆クレジットカード、電子マネーは使用できますか?


6社のカードで決済可能です
キャンペーンメニュー及びクーポン使用の場合は、現金のみの扱いとなる場合がございます。一度サロンへご確認ください。



プレゼントでトリートメントを贈りたいので、支払いは先に済ませたいのですが。

地元のお客様にはギフトチケットを発行することで、先にお支払可能です。
遠方のお客様にはサロン取引銀行へのお振込みで事前払い可能です。事前払いの場合は、カードでのお支払いはできません。

また当日なんらかの理由にてキャンセルになった場合は、振り込み手数料をのぞいた金額をご返金いたします。*デイスパ、あやぱにコースなど一部メニューには別途キャンセル料が発生します。上記、施術前のご注意のキャンセルポリシーをご覧ください。




☆各メニューの時間について

施術所要時間+
初回カウンセリングのお時間と
全コースにアフターティがあります。
お茶、お着替えの時間があり30~60分余裕をもってご予約ください。

例 11:00ご来店で60分のメニューをうける場合、12時半~頃お店を出る時間になります。

待ち合わせなど予定を入れる時はご注意してご予約、ご来店ください.
またご家族がお迎えにいらっしゃる場合も、余裕をもってお迎え時間をお伝えください。セラピストへ訊ねていただくと、だいたいの目安のお時間をお伝えできます。


☆衛生面管理は、どうしていますか
1 エステティシャンは施術に入る前に手指から上腕まで洗浄・ORPウォーター酸性水、アルコールによる消毒を徹底し、施術中も必要ごとに手指を消毒しています

2ベッドタオル類はすべて、お客様ごとにお取替えしております

3使用する器具は 洗浄 消毒 殺菌(紫外線消毒器)で清潔を保ちます

4パック類は使用ごとに個別に取り分けて調合しています

5お客様ごとに 手洗い ドアノブなど触れるもの全てをORPウォーター酸性水またはアルコール消毒しています


消毒には以下の製品 バイバイバクテリアを使用しています。
*ORPウォーター酸性水は、“水”でありながら食中毒菌やノロウイルスを除菌できるなど「薬品以上の除菌パワー」があります。そして、菌を除菌すると普通の水(中性)に戻る性質があるため、カラダやお肌にとっても安心安全です。





☆アンナチュラのエステは機械などは使用しますか?


アンナチュラでは「手」によるトリートメントに重点をおいています。
海の成分の入ったフィトメールの上質な粧材(デトックス作用とお肌の体力に重要なミネラルの補給)と精油の力でサポートしています。フェイシャルコースの一部には、超音波を利用した洗浄、イオン導入時に美容機器を使用します。

ボディメニューのほとんどはリラクゼーションメニュ‐のため、痩身などに使用するような美容機器はございません。

是非、タラソテラピーとアロマテラピーの効果をご実感し、お肌の体力をあげてください。


☆ブライダルシェービングなどはしていますか

アンナチュラには理容師の国家資格をもったセラピストがおりませんのでシェービングは致しておりません。


商材について
フェイシャルエステでは、フランス発スパブランド タラソテラピー化粧品 フィトメールを使用します。
また国内化粧品ではエステラボを使用しています。

オイルはホホバオイル、スイートアーモンドオイル、ミネラルオイル、琉スパブレンドオイルを使用しています。

精油は100%エッセンシャルオイルのラ・カスタ 、フロリハナ、他を使用しています。



施術のほかに五感を大切にした様々な気持ち良さを追求します。その一部をご紹介。


お客様へ、圧加減、部屋の温度、長時間時のお手洗いや水分補給などをお伺いします。
BGM,聴こえる波、鳥のさえずり。ヘッドリラクゼーションの時に行う手技は不思議な安心感に包まれます。
施術中に香りのフェイスミストで霧の触感を感じます。
全ての施術が終わった後、すぐにお起こしするのではなく、お時間があるお客様へ5分ほどのカームダウンの時間をもうけています。気持ち良さの余韻にひたりたいお気持ちを大切に・・・。
うつ伏せ時の顔まくらは超柔らかで、タオルの跡がつきにくくなっています。
仰向け時のお腹のトリートメント時 胸へおかけするタオルはフワフワと優しいものに。
首や目、腰、足裏へのホットタオルでさらに気持ち良く。
施術後の手、足裏、デコルテを美しく仕上げています。
特別なお茶をお出しします。
その他にもアンナチュラならではの沢山の心地よさ、楽しさ、気持ち良さを工夫しています。
全ての「気持ち良さ」の流れが途切れなく続き、施術と一体となって
物語のように終わっていくように心がけています。



☆個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

お客様の氏名、電話番号、メールアドレス等、お客様に関わるすべての情報は個人情報については、
外部・もしくは第三者に漏えいすることが無いよう、当店できちんと管理し、口外しないことをお約束いたします。もちろん当店内でお客様が話された内容につきましても同様です。

*お客様の感想や写真は、本人の了解をいただいた方のみブログで公開しています。

*お電話にてご予約いただいた場合も含めまして、トリートメント完了後には端末よりお客様のお電話番号を電話帳アプリや着信履歴から削除しております。



施術前のご注意もご一読ください。
その他、気になるご質問はサロンまでお気軽に御問合せください。


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