サポート掲示板

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状況報告をお願いいたしますm(__)m
黒田(温泉)
2019/ 8/19(月) 18:22
掲示板の運営者様
黒田(温泉)です。

いつも、掲示板を便利に利用させて頂き、ありがとうございます。

さて、この度の掲示板停止のトラブルでは、私以外にも、昨日から沢山の人が掲示板の停止で大変不便を被りました。

又、自分の側の料金未払いなのか?~等不安な1日を過ごしました。

つきましては、今後の再演防止のためにも、この間の状況を説明して頂き思います。

又、過去の類似のトラブルの際には、「掲示板の停止期間」の何倍かの期間の契約期間の延長を「お詫び」の姿勢として実施されたと記憶しております。

この2点(「事故の経緯と対策」、「利用者へのお詫びの内容」)に関し、「掲示板運営者様」の速やかなご回答をお願いいたしますm(__)m




photobbs
2019/ 8/20(火) 09:24
いつもありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

今回のサーバー障害ですが、サーバーOSのDNSに関係する部分に何らかのトラブルが発生し、正常に接続できなくなったということでした。
サーバーを再起動することで復旧しましたが、障害の発見までに26時間ほどかかってしまったという状況でした。

今回、サポート掲示板に投稿していただいた方の残り日数を10日延長させていただきたいと思います。
投稿されなかった方は、掲示板IDを下記のメールアドレスまでお知らせいただければ延長いたします。


新しく作った緊急連絡用メールアドレスです。
(管理者への通知の優先度を高くしています。)
photobbinfo@gmail.com

どうぞよろしくお願いいたします。



THRIVE
2019/ 8/20(火) 13:06
31878 管理者です。
延長対応、ありがとうございます。
使い勝手も大変よく重宝させていただいております。
障害は致し方ない部分があるのは理解しております、ぜひ今後は早期対応頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。



黒田(温泉)
2019/ 8/20(火) 21:09
ありがとうございました。

只今確認しました。
有料版(ID:120227)2020年5月29日まで(283日) [更新]

10日間掲示板の起源が延長されておりました。
これからも、よろしくお願いいたします。


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開きません
カスピ海
2019/ 8/19(月) 09:09
私だけかと思いましたが、皆様もそうなのですね。
皆様への返信もありませんが、如何なされたのでしょうか?
有料ですので、しっかり管理していただきたいです。

また、有効期限についてですが、以前は近づくとメールで知らせて頂いていたと思いますが、最近はそれも無くなってしまいました。
レンタル料も銀行振り込みでなく、コンビニで決済できないのでしょうか?



カスピ海
2019/ 8/20(火) 14:18
突然で、心配しましたが、復旧させて頂き、有り難うございました。
お疲れ様でした。

サポート掲示板だけは、開いたので、よかったです。
なるべく早目にお知らせくださると皆様、安心すると思います。

有効期限、10日分、延長、確認しました。
これからもよろしくお願いいたします。


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どうされましたか?
marybell
2019/ 8/19(月) 14:28
お借りしている掲示板2つ、無料の掲示板1つ、
すべて落ちています。
復旧の目処をお知らせください。



マリベル
2019/ 8/20(火) 10:17
id=50049、id=50049、id=11485(無料版)、
3つとも復旧しました。

おつかれさまでした。



photobbs
2019/ 8/20(火) 10:46
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
50049と220196を10日延長しました。
よろしくお願いいたします。


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サーバー障害について
photobbs
2019/ 8/19(月) 18:11
この度は掲示板サーバーに障害が発生し、利用者の皆様には大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
確認と復旧が遅くなりましたことをお詫びいたします。
今後、サーバー障害などの連絡用メールアドレスを追加し、サポート掲示板の投稿通知とあわせて対策を追加したいと思いますので、よろしくお願いいたします。


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エラー
西ノ京
2019/8/19(月) 07:01

「このページは表示できません」・・・で、
昨日から接続できません。
いったいどうなっているのですか?
それにしても対応が遅いですね!
返事をしてください。



西ノ京
2019/ 8/19(月) 17:50

接続できました。
ありがとうサン!


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