サポート掲示板
簡単ホームページ作成サイト GREENのサポート掲示板です。

サーバー障害について
昨晩からサーバーに障害が発生し、GREENホームページが表示できない状態になりました。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
現在、原因が特定できたため、新規にサーバーを構築して移行する作業を行っていますので、よろしくお願いいたします。

green 12月30日(水) 07:13


課金の期限が残り1週間になっていましたので、支払い手続きに進もうと編集画面のページからメールアドレスを入力しました。
何度やってもエラー(半角英数で入力して下さい)になるのですが、間違いなく半角で入力しています。
年明けに手続きを失念してしまうと大変なので、今年中にすませておこうと思います。
そちらの方の何かが、エラーになっていることはないでしょうか?
そちらでも確認をお願い致します。

hiro 12月28日(月) 20:29
こちらでもテストしてみましたが、メールアドレスと名前と電話番号を入力したあと、確認画面が表示されました。

入力したのは、
「コンビニ決済・電子マネーはこちらに記入して次に進んでください。」のところのフォームで間違いないでしょうか?

green 12月28日(月) 20:41
ご指摘通りコンビニ決済の・電子マネーの方の更新を押したあとの画面でした。
クレジットカードカード払いの方から手続き完了できました。
ありがとうございました。

もう一つ質問させてください。
教室のカレンダーを、最近購入したiPad air2 の「カレンダー」にも反映できないかと試してみました。
iPadの設定画面には教室のカレンダーが項目として出るのですが、実際は反映できません。
(Googleカレンダーではなく、Macのアプリに元々入っているカレンダーです)

こちらで質問する内容ではないのかもしれませんね・・
質問のお門違いでしたら読み捨てて下さい。

今年もお世話になりありがとうございました。
初心者にもとても使いやすいHPで助かっています。
来年もどうぞよろしくお願い致します。

hiro 12月28日(月) 21:09
更新ありがとうございました。

カレンダーは、iPadのiCloudの設定でカレンダーがオンになっていれば表示されるような気がしますが・・・
すみません。詳しいことはわかりません。
よろしくお願いいたします。

green 12月28日(月) 21:37
お忙しいところに申し訳ありませんでした。
Macに関する質問になってしまっていました・・

ありがとうございました!

hiro 12月28日(月) 21:46


昨日から今日にかけて、サーバーに障害が発生し、GREENホームページにアクセスできなくなる状況が発生しました。
ネットワーク回線や設備を点検して先ほど復旧しましたが、利用者の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

今後、安定して運用できるように、サーバーの移転も含めて検討したいと思います。
どうかよろしくお願いいたします。

green 12月28日(月) 20:00


不具合
サーバー障害なのでしょうか?
先日も休止中とかあり事前の連絡もありませんでした
HPにもGREENさんにも繋がらないと心配になります


ゆりあ 12月28日(月) 19:39


不具合
昨日、今日とホームページが開かない事が多々あります。
グリーンさんへも繋がりにくいようです。

お客さまから、メールが送れないとお電話がありました。
他のインターネットサイトには繋がります。

minorinocoro 12月28日(月) 19:23


注文メールについて
ご連絡有難う御座います。別のメール番号を記載したいのですが・お客様からのメールはすべてこちらのメールにしておりますのでなるべく早く復活して欲しいと思います。今は売り上げ集計の方で常に確認してご注文を確認しています。お手間をかけさせてしまいますが宜しくお願いいたします。

めぐみ工房 12月17日(木) 16:10
Hotmailなどのフリーメールの場合、スパムメール対策で、迷惑メールとして削除されてしまうことがあるようです。
Hotmailの設定画面で、差出人セーフリストに追加すると届くようになるかもしれません。
管理者のメールアドレスを、差出人セーフリストに登録してお試しください。
よろしくお願いいたします。

green 12月17日(木) 17:57


注文メールについて
ご連絡有難う御座います。
テスト注文を自分でしてみましたが注文メールまたはお客様へ出した注文メールも来ませんでした。グリーのメールは届きます。どうしたらいいでしょうか?お願いいたします。

めぐみ工房 12月17日(木) 11:21
管理者のメールアドレスの設定で、半角カンマ区切りで複数のメールアドレスを登録できます。
とりあえず、現在のhotmail以外のメールアドレスを、カンマで区切って追加してお試しください。
よろしくお願いいたします。

green 12月17日(木) 11:34


注文メールについて
お客様がHPより注文してもお客様からの注文メールがこちらにぜんぜん来なくなりました。(迷惑メールにもきません)大変困っています。調べてもらえますか?

めぐみ工房 12月17日(木) 04:23
点検しましたが、ショッピングカートのお知らせメール機能は、正常に動作しています。
ご自分で注文してテストしてもメールが届かないでしょうか?
また、お問い合わせのメール送信フォームからのメールが届くかどうかもテストしてみてください。
よろしくお願いいたします。

green 12月17日(木) 09:40


メールフォームから届いたメールが文字化けしています
12月13日に、メールフォームを通じて届いたメールが文字化けしていて全く読めず、困っています。
今までにこのようなことはありませんでした。

どうしたらいいでしょうか?
教えてくださいませ。

maki 12月14日(月) 09:43
メール送信者のパソコンの文字コードが、UTF-8に対応していなかったのではないかと思います。
点検してみますので、メールをこちらに転送してください。
よろしくお願い致します。

info-navi@aj.wakwak.com

green 12月14日(月) 10:17
今、受信したメールを転送させていただきました。
よろしくお願いいたします。

maki 12月14日(月) 10:41
内容を確認しましたが、リンクのURLが書かれているだけのスパム投稿のようですので、無視して構わないと思います。
よろしくお願い致します。

green 12月14日(月) 11:15
そうなんですね。
お手数をおかけしまして、申し訳ありません。
ありがとうございました!!

maki 12月14日(月) 11:29


スケジュール画面
スケジュール画面について、来年1月以降のカレンダーに入力しても画面に反映されません。対処法を教えて下さい。

MAYUDAMA 12月 2日(水) 13:18
点検して修正しましたのでお試しください。

green 12月 2日(水) 22:54
入力が反映されました。
ありがとうございます。

MAYUDAMA 12月 3日(木) 13:34
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